Conditions d’utilisation
Dernière mise à jour : 20 août 2026
Les présentes conditions d'utilisation (Conditions) forment un contrat entre vous et Forest Charm Ltd, qui exploite la boutique japjapvan sur japjapvan.com (nous, japjapvan). Forest Charm Ltd est enregistrée au 350 Fan Kam Road, Sheung Shui, New Territories, Hong Kong SAR.
En naviguant sur le site, en créant un compte ou en passant une commande, vous acceptez ces Conditions. Si vous n'êtes pas d'accord, n'utilisez pas la boutique.
1. Qu'est-ce que japjapvan
japjapvan est une boutique daigou. Nous achetons des soins, produits capillaires et essentiels du quotidien japonais authentiques au Japon, puis les livrons aux clients au Canada. Ce catalogue n'est pas stocké dans un entrepôt à Vancouver.
2. Précommande
Chaque paiement est une précommande. Vous payez à la caisse. Après réception de la commande, nous achetons l'article au Japon, expédions un lot vers le Canada, puis effectuons la livraison locale.
Le premier envoi part généralement environ un mois après le paiement. Payer ne signifie pas une expédition locale le lendemain ni un stock sur place. Le suivi est envoyé lorsque la livraison canadienne du dernier kilomètre commence, pas le jour du paiement.
Une précommande est un achat unique. Ce n'est pas un abonnement mensuel et aucun prélèvement n'est effectué le mois suivant, sauf si vous passez une nouvelle commande.
3. Produits
Nous sourçons des produits japonais authentiques et ne vendons pas de substituts présentés comme l'original japonais. Les photos et descriptions correspondent à l'article du lot. L'emballage, le lot et la date d'expiration peuvent varier selon le stock de détail japonais.
Vous devez vérifier les ingrédients et la pertinence avant usage, y compris pour les soins, produits capillaires et lentilles de contact. japjapvan ne donne pas de conseils médicaux.
Si nous ne pouvons pas sourcer un article après votre commande, nous vous contacterons et rembourserons cet article.
4. Prix, taxes et paiement
Les prix sont en dollars canadiens, sauf indication contraire à la caisse. Les prix affichés visent à inclure notre fret Japon–Canada. La TPS/TVP et d'éventuels droits ou frais de courtage s'affichent à la caisse. Vous êtes responsable des montants dus au paiement.
Le paiement est traité par Shopify. Nous n'encaissons pas par e-mail, Instagram ou autre message.
5. Zone de livraison
La livraison par défaut concerne le Grand Vancouver et la Colombie-Britannique. D'autres adresses canadiennes peuvent être possibles — contactez-nous avant de commander afin que nous confirmions l'itinéraire du lot et les délais.
6. Annulations et remboursement
Vous pouvez annuler une précommande dans un délai d'un jour (24 heures) après la commande, pour un remboursement intégral. Écrivez à foreverlong1130@gmail.com avec votre numéro de commande.
Après 24 heures, si nous n'avons pas encore sourcé ni emballé votre lot, contactez-nous. L'annulation peut encore être possible. Une fois le lot emballé ou expédié, la politique de remboursement s'applique : les articles scellés et non utilisés peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la livraison ; les soins, produits capillaires, lentilles de contact et aliments ouverts ne peuvent généralement pas être retournés, sauf défaut ou article erroné.
7. Votre compte et usage acceptable
Fournissez des informations exactes à la caisse. Conservez vos identifiants en sécurité. N'utilisez pas le site de manière abusive, ne tentez pas de fraude et n'interférez pas avec la boutique. Nous pouvons refuser ou annuler une commande si nous ne pouvons pas sourcer l'article, en cas de soupçon de fraude, ou si nous ne pouvons pas livrer à l'adresse.
La boutique ne s'adresse pas aux enfants. Vous devez avoir l'âge requis pour conclure un contrat dans votre province.
8. Propriété intellectuelle
Le contenu du site japjapvan, y compris les textes, images et éléments de marque, nous appartient ou appartient à nos concédants. Les noms de marques et emballages des produits restent la propriété de leurs titulaires. Vous ne pouvez pas copier le site à des fins commerciales sans autorisation.
9. Limitation de responsabilité
Dans la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes ou consécutives. Rien dans ces Conditions ne limite les droits dont vous disposez en tant que consommateur en vertu du droit applicable de protection du consommateur au Canada ou en Colombie-Britannique.
10. Modifications
Nous pouvons mettre à jour ces Conditions en publiant une nouvelle version sur cette page. La date de dernière mise à jour changera. Continuer à utiliser la boutique après une mise à jour signifie que vous acceptez les Conditions révisées.
11. Contact
info@japjapvan.com
Forest Charm Ltd, 350 Fan Kam Road, Sheung Shui, New Territories, Hong Kong SAR