下单前须知
常见问题
预购、约一个月发货、付款、关税、退货及配送范围。
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订单何时发货？
大部分订单会随下一趟日本货物发出，通常约于结账后一个月。收到你的预购后，我们在日本采购，运往加拿大，再安排本地配送。此为预购发货时间，并非本地次日现货。
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预购是什么意思？
订购是预购，不是按月自动扣款。你在结账一次付款，预订下一趟货物批次的商品。之后我们才在日本代购。除非你再下一张订单，否则不会在下个月自动收费。
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预购之后可以取消吗？
可以。预购可于下单后一日（24 小时）内取消，并获全数退款。请电邮 foreverlong1130@gmail.com，并提供订单编号。超过 24 小时后，取消不作保证。货物一经包装或寄出，则适用退款政策。
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还需要另付关税和税费吗？
标价已包含我们从日本运到温哥华的运费。加拿大 GST／PST，以及任何报关费或关税，视该批次和结账设置而定。应付金额会在结账页显示。页脚也有配送及退款政策可供查阅。
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退货政策是怎样的？
未拆封、未使用且保持原装的商品，或可申请退货。已开封的护肤、洗护、隐形眼镜及食品一般无法再销售，因此退货受限。下单前请先阅读页脚的退款政策，或携带订单编号联系我们。
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支持哪些支付方式？
结账由 Shopify 处理。商店开启后，可使用主流银行卡及 Shop Pay。具体支付方式会在付款步骤列出——我们不通过电邮或 Instagram 收款。
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商品从哪里来？
japjapvan 是代购店：收到你的订购后，我们在日本采购正品护肤及日常用品，查核后再包装寄往加拿大。我们不会把其他替代品标成日本商品出售。
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温哥华以外可以配送吗？
主要配送范围是温哥华都会区及不列颠哥伦比亚省。其他加拿大地址或可安排——请先联系我们确认货物批次路线及额外所需时间，再下单。
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如何跟踪订单？
加拿大本地配送开始后，如承运商提供运单，你会收到 Shopify 的配送通知。你也可以从账户图标打开订单。付款当天不会出现物流信息，因为货物批次仍要先离开日本。
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为什么不是本地仓库现货？
这是跨境代购模式，并非温哥华零售仓。商品目录大约每两周更新；你的包裹仍随每月货物批次发出。这样才能保证正品，以及你在日本实际用过的同一款产品。